Refund policy

Devoluciones y Reembolsos en Jimmy Lies

En Jimmy Lies, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás contento con tu pedido, estamos aquí para ayudarte.


Devoluciones

Tienes 30 días desde la fecha de recepción para devolver un producto. Para ser elegible para una devolución, asegúrate de que:

  • El artículo esté sin usar, sin lavar, con las etiquetas y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. 
  • Esté en su embalaje original.
  • Tengas tu número de pedido o ticket de compra.

 


Proceso de Devolución

  1. Envía un correo a happines.jimmylies@gmail.com con tu número de pedido y motivo de devolución.
  2. Te contestaremos lo antes posible para darte las instrucciones y que nos puedas enviar el artículo de vuelta.
  3. Una vez recibido el producto devuelto, si está en perfecto estado, procesaremos tu reembolso al método de pago original (puede tardar 5-7 días hábiles).

 


Reembolsos

  • Una vez recibido el producto devuelto, lo inspeccionaremos y si el producto está en perfecto estado, se procesará el reembolso a tu método original de pago en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
  • Los gastos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el artículo esté defectuoso o incorrecto. Los gastos de envío no son reembolsables

 


Cambios

Si necesitas cambiar un artículo por una talla o color diferente, escríbenos a happines.jimmylies@gmail.com y te ayudaremos a gestionarlo. 

Al escribirnos indícanos tu número de pedido y el producto que quieres cambiar.

Puede ser que el producto que quieras esté bajo de stock, así que otra opción es hacer una compra a parte del producto que quieres y después gestionar la devolución (como los gastos de envío corren a cuenta del cliente, el resultado final será el mismo).

 


Artículos Defectuosos o Incorrectos

Si recibes un producto defectuoso contáctanos en happines.jimmylies@gmail.com en un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido con fotos del problema. Te enviaremos un reemplazo sin coste adicional.

 

Si has recibido el producto incorrecto, disculpa las molestias. Escríbenos también a happines.jimmylies@gmail.com y te daremos una solución lo antes posible. 

 


Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, contáctanos en: